Координатор сервисной службы

до 60 000 руб. до вычета налогов

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

ManpowerGroup Russia &CIS и наш партнер - Немецкий концерн, работающий в области электротехники, электроники, энергетического оборудования, транспорта, медицинского оборудования и светотехники - ищут специалиста в здравоохранение на позицию "Координатор"

Обязанности:

  • Приём звонков, электронных писем и прочих заявок заказчиков. Определение сервисных случаев. Передача заявок, не являющихся сервисными случаями, в соответствующие отделы
  • Заведение сервисных случаев в SAP. Проверка наличия договорных или гарантийных обязательств.
  • Своевременная передача сервисных случаев соответствующему инженеру поддержки (TSE) по модальности.
  • Заведение сервисных отчётов (заказ-нарядов, протоколов монтажа или ТО и проч.) в SAP. Отслеживание отсутствующих сервисных отчётов.
  • Диспетчеризация и координация сервисных инженеров. Разрешение конфликтов в графике путём перепланирования работ. Коммуникация с конечным пользователем оборудования.
  • Контроль заказов запчастей. оптимизация доставок запчастей и планирования работ инженеров для обеспечения синхронизации. Контроль над возвратом запчастей.
  • Контроль работы сервисных инженеров. Перепланировка работ при необходимости. Информирование заказчика при изменении планов работ.
  • Планирование инженеров для выполнения регламентно-профилактических мероприятий, модификаций и монтажных работ.
  • Календарное планирование работ и отсутствий инженеров в SAP.
  • Помощь сервисным инженерам в оформлении командировок (в случае необходимости)

Требования:

  • Опыт работы в сервисной службе или HelpDesk
  • Знание Microsoft office (word, excel, powerpoint)
  • Опыт работы с SAP (или иными профессиональными программами)
  • Английский язык на базовом уровне
  • Навыки планирования и координации работ

Условия:

  • График 5/2 с 09.00 - 17.30
  • ул. Дубининская
  • Трудоустройство: срочный трудовой договор на 2 года
  • Полный социальный пакет ДМС
  • Доплата за питание

Ключевые навыки

Английский языкMS PowerPointSAPМонтаж оборудованияMS Outlook

Вакансия опубликована 20 января 2020 в Москве

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику